환불 정책

ollim Lab(올림연구소) 구독 결제의 환불 기준, 신청 방법, 처리 기간과 자동결제 해지 절차를 안내합니다.

1. 적용 범위

  • 본 정책은 위드넷(이하 '회사')이 운영하는 ollim Lab(올림연구소)의 유료 구독(Pro, Business, Enterprise) 결제에 적용됩니다.
  • 국내 카드 결제((주)크렙 한솔페이)와 해외 카드 결제(Paddle) 모두 동일한 기준을 적용하되, 환불 경로는 결제 수단에 따라 다를 수 있습니다.

2. 전액 환불

  • 결제일로부터 7일 이내이고, 해당 결제 기간에 유료 기능(진단, 멘션 체크, AI 크레딧, 원고 생성·배포 등)을 전혀 사용하지 않은 경우 전액 환불됩니다.
  • 회사의 귀책으로 서비스를 정상 이용할 수 없었던 기간이 확인되는 경우에도 전액 환불 또는 해당 기간만큼의 이용 연장을 선택할 수 있습니다.
  • 중복 결제, 오결제 등 결제 오류가 확인된 경우 전액 환불합니다.

3. 부분 환불

  • 이용을 시작한 뒤에는 이미 사용한 기간과 사용량(진단·멘션 체크 횟수, 소모한 AI 크레딧)을 차감한 잔여분을 기준으로 환불액을 산정합니다.
  • 연간 결제는 할인된 요금으로 제공되므로, 중도 해지 시 이미 사용한 기간을 월간 정상 요금으로 환산해 차감한 뒤 잔액을 환불합니다.
  • 결제 대행사 수수료 등 실비가 발생한 경우 관계 법령이 허용하는 범위에서 공제될 수 있습니다.

4. 환불이 어려운 경우

  • 해당 결제 기간의 제공량(진단·멘션 체크·AI 크레딧)을 대부분 소진한 경우
  • 이용약관 위반으로 이용이 제한된 경우
  • 무료 제공분, 프로모션·쿠폰으로 무상 제공된 크레딧
  • Enterprise 등 별도 계약이 있는 경우에는 해당 계약서의 환불 조항이 우선 적용됩니다.

5. 자동결제 해지

  • 자동결제는 서비스 내 요금제 화면의 '결제 관리 → 구독 취소'에서 언제든지 중지할 수 있습니다.
  • 해지하더라도 이미 결제된 이용 기간은 종료일까지 그대로 이용할 수 있으며, 종료일 이후 무료 범위로 전환됩니다.
  • 해외 카드(Paddle)로 결제한 경우 Paddle 고객 포털에서 구독 상태를 변경할 수 있습니다.

6. 신청 방법과 처리 기간

  • 환불은 web@withn.net 또는 서비스 내 1:1 문의로 접수합니다. 가입 이메일, 결제일, 환불 사유를 함께 알려주세요.
  • 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 검토 결과를 안내하고, 승인 시 영업일 기준 7일 이내에 원 결제 수단으로 환불합니다.
  • 카드사 사정에 따라 실제 취소 반영까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

7. 문의

  • 위드넷 · 서울시 금천구 시흥대로 189 인피니움타워 1013호
  • 전화 02-2676-2337 · 이메일 web@withn.net
  • 시행일: 2026년 9월 13일
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